Veel gestelde vragen
1) Stel de groepsleider/ leraar wordt ziek kan de groep in zijn geheel annuleren?
a) Indien - naast de standaard annuleringsverzekering - de uitgebreide groepsannulering is gesloten (en dus de extra premie is voldaan van 2% van de arrangementsprijs), dan mag het hele gezelschap annuleren als gevolg van overlijden en/of ernstige ziekte van een willekeurig lid van het reisgezelschap.
b) De groepsannulering (premie 1% extra van het totale arrangementsbedrag) dekt alleen de kosten van annulering als gevolg van het overlijden (dus geen ziekte) van een willekeurig lid van het reisgezelschap zèlf.
2. Stel een willekeurig iemand uit de groepis ziek, krijgt de klant zijn geld terug?
Zie ook antwoord bij 1a. Het maakt dus niet uit welk lid van het reisgezelschap het betreft, mits de persoon op de deelnemerslijst staat vermeld.
Bij ziekte van bijv. de scholier zelf, dekt de standaard annuleringsverzekering de kosten van annulering (het totaal bedrag delen door het aantal deelnemers) bij ernstige ziekte, ongeval of overlijden van dìe persoon, diens bloedverwanten in 1e of 2e graad, huisgenoten of derde persoon (mits expliciet op de polis vermeld) etc.
Wil het hele reisgezelschap;in dit voorbeeld kunnen annuleren en het totále arrangementsbedrag vergoed krijgen, dan zal men de annulering+uitgebreide groepsannulering moeten afsluiten (7%).
3. Stel er is een bus geboekt, moet deze bij de arrangementsprijs opgeteld worden?
Ja, dat mag. In principe is de verzekering bedoeld voor kosten die betrekking hebben op de huur van het schip zelf, dus verlies/diefstal van bagage, reis- en annuleringskosten, medische-/tandheelkundige- en telecommunicatiekosten, hulpverlening door de ANWB Alarmcentrale, storm- mist en ijsgangdekking en dergelijke.
Kosten van vervoer -naar de plaats van bestemming (waar het gehuurde schip ligt)- zijn echter in de voorwaarden bij het onderdeel 'onvoorziene' uitgaven' genoemd en dus niet uitgesloten. Er is echter wel een maximering en moet in overleg met/ na toestemming van de ANWB Alarmcentrale.
4. Stel er zijn drie schepen geboekt, 1 begeleider wordt ziek en daarom dient 1 schip geannuleerd te worden, is dit mogelijk?
Het verdient dan aanbeveling per schip een aparte boeking (c.q. polis) te maken. Uiteraard mag daarbij aangegeven worden, dat het wél om één totaal-arrangement gaat en er dus eenmaal poliskosten zullen worden berekend.
Voor de afwikkeling van schade (annuleren) is dit administratief gezien ook makkelijker af te handelen.
5. Welke kosten zijn van toepassing voor de totale arrangementsprijs? (in te vullen op formulier)
- Daghuursom schip;
- Totale arrangementsprijs (huursom schip + eventuele catering);
- Waarborgsom (alleen Benelux).
6. Stel een klant heeft catering besteld maar het schip mag wegens te harde wind niet uitvaren. Toch besluit de klant op het schip te gaan om van de catering gebruik te maken. Krijgt de klant in dit geval wel het geld retour voor het schip?
Dit onderdeel moet minimaal 4 weken voor de datum van vertrek zijn gesloten.
In de periode mei t/m september: Indien men niet kan uitvaren wegens (verwachte)storm, maar wel van de catering gebruikt maakt, krijgt men 75% van de daghuursom vergoed.
In de periode van oktober t/m april: de vergoeding bedraagt 50%.
De kosten van de catering zullen, bij gebruik ervan, moeten worden betaald.
Onder 'niet uitvaren' wordt ook verstaan de vaart voortijdig onderbreken en tussen 09.00 uur en 21.00 uur niet langer dan 2 uur hebben gevaren tengevolge van storm (met andere woorden: binnen die 2 uur terugkeren in de haven).
Tevens wordt onder 'niet uitvaren' verstaan dat het schip in de haven blijft (buiten de haven stilliggen als gevolg van het ontbreken van wind wordt namelijk als varen beschouwd)!
Indien men niet uit kan varen en ook de catering niet gebruikt, wordt deze 75%/50% vergoeding daghuursom vermeerderd met de in rekening gebrachte kosten voor het niet afnemen van de catering (facturering cateraar), welke in het arrangement is opgenomen.
7. Dient de klant in alle gevallen de namen van iedereen van de groep aan te geven?
Bij het sluiten van een annuleringsverzekering(groepsannulering) moet in ieder geval een deelnemerslijst worden bijgesloten!
Zou bijvoorbeeld alleen gevolgschade worden afgesloten (alleen mogelijk bij huur zonder schipper) of Stormdekking, is wel verplicht het aantal deelnemers in te vullen; een volledige lijst met namen en geboortedata is dat geval van minder belang.
8. Welke bewijsmaterialen heeft Unigarant nodig als het schip niet mag uitvaren bij storm?
In dat geval is een schriftelijke verklaring van de schipper vereist, waaruit blijkt dat het niet verantwoord was om uit te varen. Indien het schip wordt gehuurd zonder vaste schipper, dient de Jachtverhuurder deze verklaring af te geven.
Onder storm wordt verstaan wind met een snelheid van tenminste 14 meter per seconde (windkracht 7 Bft) en wordt -ingeval van schade- opgevraagd bij het KNMI.
9. Stel een familielid in de 1e of 2e graad van iemand van de groep wordt ziek. De groepsannulering verzekering is afgesloten. Kan de gehele groep geannuleerd worden?
Nee. Alleen deze persoon mag annuleren en krijgt zijn deel van het arrangementsbedrag vergoed. Dit valt overigens onder de standaard annuleringsverzekering.
Het gestelde onder 9 is niet te verzekeren.
Sluit men de uitgebreide annuleringsverzekering, dan mag wel de héle groep annuleren, echter alléén in geval van ernstige ziekte/overlijden van een willekeurig lid van het reisgezelschap zelf.
10. Stel een klant heeft letselschade opgelopen door de mast die tegen haar rib is aangekomen. Wie is hier verantwoordelijk? Op welke verzekering kan dit verhaald worden?
Dit is gedekt onder de reisverzekering (c.q. ongevallendekking/onvoorziene uitgaven) van de Vaar Vakantie Polis. Er uiteraard van uitgaand dat het om letsel gaat, wat niet verwijtbaar en dus onvoorzien is.
11. Stel de klant richt schade aan de eettafel van de schipper. Welke verzekering is van toepassing?
Aangenomen dat hiermee schade wordt bedoeld aan de inventaris van het schip, vallen dergelijke schades onder de waarborgsom. In dat geval zou dus Gevolgschadedekking moeten worden afgesloten. De maximale vergoeding € 2.500 met een eigen risico van 15% van de waarborgsom is van toepassing.
|
